Resolution Center

Tıpkı E-Pin ve CD Key'de olduğu gibi benzersiz bir koda sahip olan Hediye Kartları da günümüzde sosyal ve dijital ürünler sunan platformlarda kullanılır.

Netflix, Google Play, Spotify, giyim firmaları veya çeşitli online mağazalar gibi alanlarda hesabınıza bakiye ekleyen bu kodlar, size EPINGLOBAL güvencesiyle anında teslim edilir ve dilediğiniz gibi harcama yapma özgürlüğü tanır.

CD Key, benzersiz bir dijital ürün anahtarı olarak tanımlanır. E-Pin'den farkı, oyun içi para birimi veya bakiye yüklemek yerine, doğrudan oyunu veya yazılımı etkinleştirmek için kullanılmasıdır.

Eskiden kutulu oyun CD'lerinin içinde çıkan bu etkinleştirme kodları, günümüzde kutulu oyun kültürünün azalmasıyla birlikte EPINGLOBAL gibi dijital platformlarda anında satın alınabilir hale gelmiştir.

Çevrimiçi oyun platformlarına ve bilgisayar, konsol, mobil oyunlara olan ilginin her geçen gün artmasıyla, hayatımıza birçok yeni kavram giriyor. Bu kavramların başında, dünya çapında kullanılan şifreli bir ödeme sistemi olan E-Pin (Electronic Personal Identification Number) yer alıyor.

EPINGLOBAL olarak sunduğumuz E-Pin'ler, dijital oyunlar ve platformlar için güvenilir, hızlı ve kolay bir alışveriş çözümüdür!

EPINGLOBAL’e ücretsiz olarak kolayca üye olabilir ve indirimli ürün, kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.

Ana sayfada sağ üstte yer alan "Giriş Yap veya Üye Ol" sekmesinden "Üye Ol" butonuna tıklayarak açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.

Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

Sepetteki "Alışverişi Tamamla" butonuna tıkladığınızda teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurun.

Adres bilgilerinden sonra "Devam Et" butonuna tıklayarak ödeme ekranına ulaşın ve size uygun olan ödeme tercihlerinden birini seçin.

Siparişinizi onaylamadan önce "Sipariş Özeti" sayfasından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi düzenleyin.

Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin.

Ödeme seçiminizi yapıp "Devam Et" butonunu tıkladıktan sonra, sipariş onay ekranında sağ üstte bulunan "Siparişi Onayla" butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayın.

Siparişi onayladığınızda size verilen sipariş numarasını göreceksiniz; ana sayfanın üst kısmında yer alan "Siparişlerim" alanından siparişinizi takip edebilirsiniz.

Havale veya EFT yoluyla ödeme yaptıktan sonra bakiyenizin hesabınıza aktarılması için izlenmesi gereken adımlar ve önemli noktalar:

• Belirtilen hesap bilgilerine havale yaptıktan sonra, site içerisindeki "Ödeme Bildir" sayfası üzerinden ödemenizi bildirmelisiniz.
• Ödeme yapan kişinin adı soyadı ile EPINGLOBAL hesabına kayıtlı olan ad soyad aynı olmalıdır. Farklı olması durumunda ödemeniz güvenlik nedeniyle iptal edilebilir.
• Banka hesaplarımıza yapılan ödemeler, "Ödeme Bildir" sayfasında girilen TC kimlik numarası, isim soyisim veya telefon numarası kullanılarak kontrol edilir.
• Bildirim sırasında girdiğiniz bu bilgiler, banka hesaplarımızdaki işlem bilgileri ile eşleştirildikten sonra bakiyeniz hesabınıza aktarılır.

Kodunuzu etkinleştirirken hata almanız durumunda izlenecek yol şöyledir:

• Siparişlerim ekranına gidin.
• İlgili siparişiniz için "Hatalı Kod Bildir" seçeneğini kullanın.
• Hata ekranını gösteren bir ekran görüntüsünü (screenshot) iletin.

Bu işlem sonrasında destek ekibimiz kodunuzdaki hatayı inceleyecektir.

Kredi kartı ödemelerinizde Sanal POS hizmeti, anlaşmalı olduğumuz aracı firmalar tarafından sağlanmaktadır.

Kullanılan aracı firmalar ile EPINGLOBAL sitemiz arasında bağlantı problemleri veya yoğunluk nedeniyle ödemenizde gecikmeler yaşanabilir.

Ödemeniz 10 dakika içerisinde hesabınıza yansımaz ise, işlemin kontrolü için canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Havale yaparken açıklama kısmını boş bırakabilirsiniz. Eğer başka bir hesaptan havale yaptıysanız bize herhangi bir iletişim kanalından bildirim yapabilirsiniz.

Satın aldığınız Dijital Ürün ve E-Pin kodları hem SMS hem de e-posta yoluyla size gönderilmektedir.

Kodunuzu ayrıca site üzerinden "Siparişlerim" sekmesine giderek de görüntüleyebilirsiniz.

Satın aldığınız kodun türüne, adedine ve hangi bölgede geçerli olduğuna dikkat ederek sipariş verebilirsiniz.

E-Pin, CD Key, Oyun Parası ve Cüzdan Kodu gibi ürünler dijital ortamda teslim edilmektedir.

Satın aldığınız bu ürünler için herhangi bir fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır.

E-Pin ve CD Key ürünlerinde ortalama teslimat süresi, stok durumuna bağlı olarak 1 ila 5 dakikadır.

Bu teslimat süresi, haftanın her günü ve günün her saati geçerlidir.

Siparişlerim sayfasında, verdiğiniz siparişiniz gözükmüyorsa canlı destek ya da WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

E-Pin ve CD Key ürünlerinin süresi genellikle yoktur (süresizdir).

Ancak içerik veya paket değişikliği gibi durumlar yayıncı firmalar tarafından değiştirilebilir.

Bu tarz anlık durumlarda sitemizde güncellemeler sağlanır.

Olası değişikliklerden etkilenmemeniz için aldığınız kodu kısa süre içerisinde etkinleştirmenizi tavsiye ederiz.

Dijital kodun size teslim edilmesinin ardından değişim sağlanamaz.

Kullanıcı sözleşmesinde belirtildiği gibi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş veya kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayrıca tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım ve teslimatı dijital ortamda yapılan ürünlerin (E-Pin, CD Key vb.) iadesi kabul edilmemektedir.

Detaylı İptal ve İade koşullarını incelemeniz tavsiye edilir.

Dijital kod size teslim edildikten sonra iade veya değişim sağlanamaz.

Kullanıcı sözleşmesinde de belirtildiği gibi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş veya kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayrıca kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.

Detaylı İptal ve İade koşullarını incelemeniz tavsiye edilir.

Dijital kodlar tek kullanımlık olduğundan, kod teslimatının ardından iade sağlanamaz.

Kullanıcı sözleşmesinde belirtildiği gibi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş veya kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayrıca, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım ve teslimatı dijital ortamda yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Detaylı İptal ve İade koşullarını incelemeniz tavsiye edilir.

Telefon numaranızı veya kimlik numaranızı farklı bir hesapta doğruladıysanız, aynı bilgilerle yeni bir hesap açamazsınız.

Eğer eski hesabınıza erişemiyorsanız, öncelikle şifrenizi sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

Şifre sıfırlama bilgilerine de erişemiyorsanız, canlı destek ile iletişime geçmeniz ve gerekli yönergeleri takip etmeniz gerekir.

Aktivasyon kodunuzun öncelikle e-posta adresinize mi yoksa telefon numaranıza mı iletildiğini kontrol edin.

İletim kanalını belirledikten sonra, bu iki bilginin (e-posta adresi veya telefon numarası) doğruluğunu kontrol edin.

Eğer SMS yoluyla gelmesi gereken kodunuz, bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanıza rağmen hala gelmiyorsa, canlı destek ile iletişime geçiniz.

Ödeme ve işlemlerinizin güvenliği için gereklidir. Bilgilerinizi üyeliğinizde sadece siz görebilirsiniz.

Sistemimizdeki tüm verileriniz üçüncü kişilerle asla paylaşılmaz ve sunucularımızda korunur.

Kişisel verilerin korunması ile ilgili detaylı bilgi için KVKK Metnini inceleyebilirsiniz.

Sitemize kayıtlı mail adresinizi ve telefon numaranızı değiştirmek için hesap ayarlarım sayfasına gidip iletişim bilgileri alanından güncelleme yapabilirsiniz.

"Giriş yap veya üye ol" sayfasına giriş yapın ve "Şifremi unuttum" yazısına tıklayın.

Kayıtlı e-posta adresinizi girin.

E-postanıza gelen linke tıklayarak şifre sıfırlama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Eğer e-posta gelmediyse, lütfen Spam/Gereksiz kutunuzu kontrol ediniz.

Kampanya süreleri satıcı tarafından belirlenmektedir, her kampanya döneminde değişiklik gösterebilmektedir.

Kampanyalarımız için katılım şartı genellikle yoktur ancak katılım şartı belirlenirse, bu bilgi kullanıcılarla kampanya sayfasında ya da sepet sayfasında gösterilir.

Kupon ya da indirim kodları, anlaşmalı sitelerden, Instagram hesabımızdan ya da kullanıcıya özel bildirim alanından gönderilebilir.

Kullanıcıya özel tanımlanan kuponları, hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Kuponlarım" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Kupon ya da indirim kodunuzun çalışmadığı durumlarda senaryo şöyledir: kodun daha önce etkinleştirilmiş olması, hesabınıza özel tanımlı olmaması ya da süresi dolmuş olabilir.

Hesabınıza giriş yapıp, bilgilerinizi doğruladıktan sonra Çekilişler sayfasını ziyaret edip tarafımızın, yayıncılarımızın ya da müşterilerimizin oluşturduğu çekilişlere katılabilirsiniz. Çekilişler şeffaf şekilde yapılır ve kazanan sistem tarafından otomatik belirlenir.